W większości zawodów, które polegają na pracy z ludźmi, przydają się szkolenia miękkie. Wielu z nas słyszało ten termin i zastanawia się, co on oznacza. Otóż szkolenia miękkie obejmują naukę takich umiejętności jak komunikowanie się, asertywność, zdolności interpersonalne, przywództwo, kontakty z klientami, z mediami itp. Nie jest to branżowa wiedza technologiczna, ale najbardziej uniwersalne kwalifikacje niezbędne w pracy z ludźmi – a większość z nas pracuje jeżeli nie w zespole, to pod czyimś kierownictwem, przewodząc komuś lub – choćby raz na jakiś czas – rozmawiając z potencjalnym nabywcą naszych produktów czy usług.